如果与银行的协商解决过程不顺利，可以考虑寻求消费者保护组织或调解机构的帮助。
遇到信用卡盗刷问题时，与银行协商解决的步骤如下：
1. 尽快联系银行：一旦发现信用卡被盗刷，立即联系发卡银行的客服部门，并告知嫌疑交易的详细情况，包括时间、地点和金额等。
2. 提供相关证据：向银行提供任何可以证明你是合法持卡人且未进行该笔交易的相关证据，如购物收据、交易确认短信等。
3. 冻结账户：要求银行在调查期间冻结你的账户，以避免更多的盗用事件发生。
4. 文件备份：保留所有与该笔交易有关的文件、通信以及与银行的沟通记录，以备后续需要。
5. 调查过程：银行将会进行一段调查过程以确认盗刷行为，并可能需要你提供额外的信息或文件。
6. 解决方案：一旦调查完成，银行会通知你结果，并可能采取一系列措施，如返还被盗金额、更改账户细节或发行新卡等。
7. 监测和防护：在问题解决后，定期监测信用卡账户，并采取一些安全措施，如定期更改密码、保护个人信息等，以避免类似问题再次发生。
如果与银行的协商解决过程不顺利，可以考虑寻求消费者保护组织或调解机构的帮助。