客服人员可能会提供具体的原因和解决方案，如更换支付方式、重新提交还款等。及时还款和与银行沟通可以帮助解决这些问题。确保还款信息的准确性，及时还款，避免超期还款。
当信用卡还款失败后，可以采取以下策略应对：
1. 检查还款信息：确认还款账户余额是否充足，并检查信用卡账号和还款金额是否输入正确。
2. 联系银行客服：拨打银行客服电话，说明还款失败的情况，寻求解决方案。客服人员可能会提供具体的原因和解决方案，如更换支付方式、重新提交还款等。
3. 检查还款日期：确保还款日期未超过最后还款日，避免出现超期还款造成罚款或利息。
4. 检查网络连接和支付渠道：如果使用在线支付渠道或移动应用进行还款，检查网络连接是否正常，确保支付平台没有出现故障。
5. 找出还款失败原因：有时候还款失败是由于信用卡账户被冻结、逾期或信用额度不足等原因导致。及时还款和与银行沟通可以帮助解决这些问题。
6. 重新还款：根据银行客服提供的解决方案，尝试重新还款或更换支付方式完成还款。
7. 防止再次发生：检查还款失败的原因，避免再次出现类似的问题。确保还款信息的准确性，及时还款，避免超期还款。